ServiceQualität Deutschland in Brandenburg

Als Kunde werden Sie heutzutage mit Angeboten überschwemmt. Einerseits können Sie so aus einer Vielzahl von Produkten wählen und zwischen diesen vergleichen. Andererseits wird es immer komplizierter, den Überblick zu behalten. Das Qualitätssiegel "Q" macht es Ihnen leichter. Es bietet Ihnen eine verlässliche Orientierung bei der Suche nach dem richtigen Dienstleister. Sie haben so die Sicherheit, ein Unternehmen gewählt zu haben, das sich bestem Service verpflichtet hat.

Deutschlandweit beteiligen sich mehr als 3.500 Betriebe an der Initiative ServiceQualität Deutschland. Diese Betriebe arbeiten daran, ihren Service stetig zu verbessern. Dazu zählen Tourist-Infos, Hotels und Restaurants ebenso wie Einzelhändler, Arztpraxen und Thermen!

Bereits 2003 hat die Tourismusakademie Brandenburg die Initiative in Brandenburg eingeführt. Nutzen Sie diese Internetseite, um mehr über Voraussetzungen und Inhalte zu erfahren, um Q-Betriebe in Ihrer Urlaubsregion zu finden und um diese zu bewerten.

Qualitätsstandards

Entscheiden Sie sich für einen Q-Betrieb, so können Sie sicher sein, dass sich die Mitarbeiter und Führungskräfte in besonderem Maße der Servicequalität verpflichtet fühlen. Sie setzen alles daran, dass Sie als Kunde sich jederzeit wohlfühlen.

Kontrolle

Die Q-Betriebe werden im Rahmen des Qualitätssiegel-Programms permanent überprüft. Ergeben sich aus Kundenbefragungen oder Überprüfungen durch neutrale Tester Verbesserungsmöglichkeiten, so werden diese umgehend umgesetzt.

Weiterentwicklung

Im Rahmen von Maßnahmenplänen, die jeder Betrieb aufstellen muss, entwickeln sich die Unternehmen ständig weiter. Die Einhaltung der Maßnahmenpläne wird durch eine unabhängige Prüfstelle gewährleistet.

Mitarbeiter/innen

Die Mitarbeiter/innen der Q-Betriebe werden in speziellen Seminaren geschult und sind somit auf die Bedürfnisse ihrer Kunden hervorragend vorbereitet. Sie lernen, ServiceQualität nach innen und außen zu leben.

Kundenfreundlichkeit

Die Q-Betriebe möchten sich als herausragende Dienstleister profilieren. Hier werden Sie kompetent, freundlich und umfassend umsorgt. ServiceQualität ist für sie eine Überzeugung und nicht nur eine vorübergehende Idee.

Das Qualitäts-Q

Orientieren Sie sich an unserem Zeichen. In Betrieben, die mit dem Q-Siegel ausgezeichnet wurden, werden Sie sich einfach immer besser aufgehoben fühlen.