Die Seminare der ServiceQualität Deutschland wurden speziell für die Bedürfnisse von Dienstleistern entwickelt und weisen je nach Stufe unterschiedliche Inhalte auf, die aufeinander aufbauend zu einem systematischen Qualitätsmanagement führen. ServiceQualität Deutschland bietet ein dreistufiges System:

• Stufe I   = Ausbildung zum Qualitäts-Coach
• Stufe II  = Ausbildung zum Qualitäts-Trainer
• Stufe III = Ausbildung zum Qualitäts-Manager

Den Seminarteilnehmern wird das nötige "Handwerkszeug" vermittelt, um die Betriebe zur Zertifizierung in der jeweiligen Stufe zu führen.
Durchgeführt werden die Seminare von qualifizierten und praxiserfahrenen Q-Dozenten der Tourismusakademie Brandenburg.

Seminar-Dauer

je 1,5 Tage für Stufe I und II

1. Tag: 10 – 18 Uhr
2. Tag: 09 – 15 Uhr

Seminar-Preis/Leistung

Die Teilnahmegebühr von 295 € zzgl. MwSt. pro Person enthält:

• Schulungsunterlagen, Leitfaden und CD-ROM
• Mittagessen, Kaffeepausen und Tagungsgetränke
• persönliche Qualitäts-Coach-Urkunde

Ein reduzierter Seminarpreis von 255 € ergibt sich für Brandenburgische Unternehmen durch die Unterstützung Dritter wie z.B. Tourismusverbände.

Aktueller Tipp: Informieren Sie sich vor der Seminaranmeldung bei der LASA Brandenburg GmbH, ob Sie einen Brandenburger Bildungsscheck in Anspruch nehmen und damit bares Geld sparen können! Das Angebot des Bildungsschecks gilt noch bis August 2012.

Geschlossene Seminare

Geschlossene Schulungen der Stufe I und Stufe II können für max. 20 Personen organisiert werden. Sie bestimmen den Teilnehmerkreis sowie spezifische Inhalte und Zielstellungen.
Exklusive Seminare werden angeboten für die: 

• Mitarbeiter Ihres Betriebes
• Partner oder Mitglieder Ihres Vereins
• Teilnehmer bestimmter Themen, z.B. im Rahmen des Naturtourismus
• Teilnehmer bestimmter Branchen, z.B. Tagungshotellerie, Campingplatzbetreiber, Wassertouristiker
• Dienstleister eines Ortes, z.B. im Rahmen der Q-Stadt-Initiative wie in Senftenberg, Brandenburg an der Havel, Lübben

Termine werden in Absprache mit der Tourismusakademie Brandenburg und den jeweiligen Q-Dozenten vergeben. Der Auftraggeber übernimmt die Akquisition der Teilnehmer sowie die Kosten für Verpflegung und Raummiete.


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